Правила роботи з ЧОКОБОКО Маркетплейс

1. Знайомство з ЧОКОБОКО Маркетплейс
ЧОКОБОКО — це маркетплейс кондитерських виробів, створений для тих, хто хоче легко та швидко почати продавати свою продукцію по всій Україні. Реєстрація у нас проста і займає всього кілька хвилин, а сама платформа інтуїтивно зрозуміла навіть для новачків.

Ми відкриті для всіх — чи то досвідчені виробники, чи початківці, які хочуть спробувати свої сили в кондитерському бізнесі.
Наша головна мета — задоволені клієнти, і ми робимо все можливе, щоб процес продажу був зручним та вигідним для кожного.
Приєднуйтесь до ЧОКОБОКО, і разом ми побудуємо успішний і процвітаючий бізнес, де ваші солодощі знайдуть своїх покупців!

2. Документи для співпраці
На нашому маркетплейсі реєстрація не вимагає надання жодних документів, що дозволяє швидко і легко почати співпрацю.
Ми створили платформу, на якій продавці можуть без зайвих формальностей запускати свій бізнес і починати продажі, не витрачаючи час на складні процедури. Однак ми наполегливо рекомендуємо працювати офіційно, оскільки банки можуть здійснювати фінансовий моніторинг, а в окремих випадках запитувати інформацію про походження коштів. У таких ситуаціях ми, як офіційна платформа, зобов’язані надати історію грошових переказів, згідно з вимогами закону.

Ми також прагнемо покращити обслуговування на платформі, впроваджуючи миттєві перекази коштів продавцям після здійснення замовлення.
Це дозволить значно прискорити отримання платежів і зробить процес продажів ще більш зручним для наших партнерів. Завдяки цьому ваш бізнес на маркетплейсі ЧОКОБОКО зможе працювати ще ефективніше, а ви зможете зосередитися на розвитку свого бренду і задоволенні потреб клієнтів.

3. Як почати продавати
На маркетплейсі ЧОКОБОКО ви легко можете розмістити свої товари та почати продавати. Для цього потрібно просто створити обліковий запис, додати опис ваших виробів і налаштувати свій власний онлайн-магазин. Наш інтуїтивно зрозумілий інтерфейс дозволяє без зусиль керувати товарами, оновлювати інформацію та відслідковувати замовлення. Завдяки нашій платформі ви швидко та без зайвих складнощів зможете почати продавати свою продукцію та отримувати прибуток.

4. *Блокування магазину
На маркетплейсі ЧОКОБОКО блокування магазину може відбутися через різноманітні порушення правил платформи та умов співпраці. Щоб уникнути блокування, важливо дотримуватися стандартів якості, чесно взаємодіяти з клієнтами та не порушувати внутрішню політику платформи. Ось основні причини, через які магазин може бути заблокований:

1. Продаж заборонених або неякісних товарів: Забороняється реалізовувати товари, які не відповідають стандартам якості, мають вичерпаний термін придатності або містять небезпечні інгредієнти. Також категорично заборонено продаж продукції, яка не дозволена для реалізації відповідно до законодавства України.

2. Постійні скарги від покупців: Якщо ваш магазин регулярно отримує негативні відгуки або скарги від клієнтів через низьку якість продукції, невиконання зобов'язань або грубе ставлення до покупців, це може призвести до блокування. Особливо це стосується ситуацій, коли скарги повторюються або є серйозні претензії щодо обслуговування.

3. Ненадання замовленого товару: Якщо ви не виконуєте зобов'язання перед клієнтами та не відправляєте замовлені товари, це також може стати причиною блокування вашого магазину. Повторні випадки невиконання замовлень можуть бути розцінені як шахрайство.

4. Неправдиві дані про товари: Забороняється надавати неправдиву або оманливу інформацію про товар, його характеристики, умови доставки чи інші деталі. Це включає підроблені зображення товарів або неправдиві описи щодо складу, походження чи якості продукції.

5. Реклама і перенаправлення на сторонні ресурси: Категорично заборонено використовувати маркетплейс для реклами інших сайтів, магазинів або пропонувати клієнтам переходити на сторонні ресурси для покупки. Це включає роздачу візиток, флаєрів або інші форми реклами, що закликають клієнтів зробити покупку не через маркетплейс, а напряму. Такі дії вважаються порушенням правил і можуть призвести до блокування.

6. Спроби відведення клієнтів: Заборонено уводити клієнтів з платформи на інші майданчики для завершення угоди поза маркетплейсом. Наприклад, якщо продавець пропонує завершити покупку напряму через соціальні мережі або інші сайти, оминаючи маркетплейс, це може бути розцінено як порушення правил і призвести до блокування.

7. Невиконання фінансових зобов'язань: Якщо продавець порушує фінансові зобов'язання перед маркетплейсом, наприклад, відмовляється від сплати комісій або інших обов'язкових платежів, це також може стати причиною блокування магазину.

8. Шахрайські дії: Використання маркетплейсу для шахрайських схем, таких як фальшиві угоди або отримання грошей без надання товару, є грубим порушенням і тягне за собою негайне блокування.

9. Порушення умов угоди: Недотримання будь-яких пунктів угоди, які були підписані під час реєстрації на платформі, також може стати підставою для блокування магазину. Це може включати несплату комісій, порушення умов доставки або відсутність відповідної документації, коли це необхідно.

10. Обхід платформи для уникнення комісій: Якщо продавець намагається обійти маркетплейс для уникнення комісійних зборів або фінансових зобов'язань, наприклад, пропонуючи клієнтам альтернативні методи оплати, це також може призвести до блокування.

ЧОКОБОКО прагне створити чесні та прозорі умови для всіх учасників платформи, тому дотримання цих правил є обов'язковим.

Особистий кабінет є важливою частиною нашої платформи, що забезпечує зручний доступ до всіх функцій для продавців. Ми проаналізували кращі практики конкурентів і врахували їх у створенні нашого інтерфейсу. Ось ключові можливості, які пропонує особистий кабінет на маркетплейсі ЧОКОБОКО:

1. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс: Ми розробили зручний та простий у використанні інтерфейс, що дозволяє легко знаходити необхідні функції. Ви зможете швидко додавати нові товари, редагувати інформацію про них і управляти замовленнями.

2. Управління товарами: У вашому особистому кабінеті ви можете додавати, редагувати та видаляти товари. Це дозволяє підтримувати актуальність інформації про продукцію, а також оперативно реагувати на зміни в асортименті.

3. Відстеження замовлень: Ви маєте можливість стежити за статусом замовлень у режимі реального часу. Це допомагає вам залишатися в курсі виконання замовлень та своєчасно реагувати на запити клієнтів.

4. Аналітика продажів: Особистий кабінет надає доступ до детальної аналітики, яка допоможе вам зрозуміти, які товари користуються попитом, а також які стратегії продажу працюють найкраще. Це дозволяє оптимізувати вашу бізнес-діяльність та підвищити ефективність продажів.

5. Комунікація з покупцями: У кабінеті ви можете легко взаємодіяти з покупцями, відповідати на запитання та вирішувати можливі проблеми. Це створює додаткову цінність для ваших клієнтів та підвищує рівень їхньої задоволеності.

6. Фінансові операції: Ви можете легко управляти фінансовими операціями, перевіряти баланси та історію транзакцій. Це забезпечує прозорість фінансових потоків та спрощує облік.

7. Персоналізовані рекомендації: На основі вашої активності та вподобань, особистий кабінет може пропонувати персоналізовані рекомендації щодо покращення продажів, підвищення видимості ваших товарів та залучення нових клієнтів.

8. Підтримка та навчання: Ми надаємо розділ з корисними порадами, відео-інструкціями та матеріалами для навчання, що допоможуть вам ефективніше використовувати платформу і досягати успіху у продажах.

Особистий кабінет на маркетплейсі ЧОКОБОКО створений для того, щоб забезпечити вам всі необхідні інструменти для успішного ведення бізнесу та підвищення рівня обслуговування клієнтів.

Якісна презентація товарів є ключовим аспектом успішного продажу на маркетплейсі ЧОКОБОКО. Щоб залучити більше покупців і підвищити шанси на успішні продажі, важливо дотримуватися кількох рекомендацій щодо оформлення карток товарів:

1. Високоякісні фотографії: Використовуйте лише якісні, чіткі та професійно зроблені фотографії вашої продукції. Фотографії повинні демонструвати товар з різних ракурсів, щоб покупці могли повністю оцінити його вигляд. Використання освітлення та відповідного фону також важливо для створення привабливого візуального образу.

2. Унікальні метатеги Title і Description: Кожен товар повинен мати унікальні метатеги Title та Description. Це не лише покращить SEO-оптимізацію ваших товарів, але й допоможе покупцям зрозуміти, що саме ви пропонуєте. Пам'ятайте, що метатеги повинні бути інформативними, містити ключові слова і залучати увагу.

3. Докладний опис продукції: Забезпечте повне та детальне описання кожного товару. Опис має містити всі важливі аспекти, такі як склад, розміри, призначення, способи використання, рекомендації по догляду та інші характеристики. Чим більше інформації ви надасте, тим легше покупцеві буде прийняти рішення про покупку.

4. Відповіді на запитання: Пам'ятайте, що покупці часто мають багато питань про товар. Включіть у опис розділ із поширеними запитаннями (FAQ), де можна знайти відповіді на найпоширеніші запитання. Це значно підвищить шанси на успішний продаж, адже покупець відчує, що ви врахували його потреби.

5. Ціна і доступність: Обов'язково вказуйте актуальну ціну на товар, а також інформацію про наявність. Прозорість у ціноутворенні та наявності товару допоможе зміцнити довіру до вашого магазину і зменшити ризик незадоволеності покупців.

6. Характеристики товару: Надайте детальний перелік характеристик товару. Це може включати матеріали, кольори, розміри, вагу та інші технічні параметри. Чітке та структуроване представлення інформації допоможе покупцеві швидше знайти те, що йому потрібно.

7. Соціальні докази: Додайте відгуки або оцінки від інших покупців, які вже придбали ваш товар. Це допоможе новим клієнтам зробити вибір на вашу користь, адже позитивні відгуки підвищують рівень довіри до вашої продукції.

8. Оптимізація для мобільних пристроїв: Переконайтеся, що ваші картки товарів коректно відображаються на мобільних пристроях. З огляду на те, що багато покупців використовують смартфони для покупок, важливо, щоб інформація була легко доступною і читабельною.

Завдяки ретельно продуманій презентації товарів ви зможете залучити більше покупців та підвищити рівень продажів на маркетплейсі ЧОКОБОКО. Надання всебічної інформації про товар допоможе клієнтам зробити обґрунтований вибір і, як наслідок, збільшить вашу репутацію як надійного продавця.

Обробка замовлень є критично важливим етапом у забезпеченні успішного продажу на маркетплейсі ЧОКОБОКО. Важливо дотримуватися певних стандартів та процедур, щоб забезпечити високий рівень обслуговування клієнтів і зменшити ризики, пов’язані з шахрайством. Ось основні аспекти, які слід врахувати:

1. Обробка замовлення: Після отримання замовлення важливо оперативно розпочати його обробку. Переконайтеся, що всі товари, які замовили покупці, є в наявності, та підготуйте їх до відправки. Чим швидше ви обробите замовлення, тим більше шансів, що покупець залишиться задоволеним і повернеться до вас у майбутньому.

2. Статус замовлення: Система повинна автоматично оновлювати статус замовлення, щоб покупці могли легко відстежувати, на якому етапі обробки воно знаходиться. Статуси можуть включати: «Прийнято», «В обробці», «Відправлено» та «Доставлено». Надання цієї інформації покращує прозорість та довіру до вашого магазину.

3. Супровідні документи до товару: Важливо надавати всі необхідні супровідні документи разом з товаром. Це можуть бути рахунки-фактури, товарні чеки, сертифікати якості чи гарантії. Наявність цих документів допоможе покупцеві у разі повернення товару або виникнення запитів щодо якості.

4. Перезвонювати чи ні: У разі виникнення питань щодо замовлення або необхідності уточнення деталей, рекомендується перезвонити покупцеві. Це не лише демонструє вашу увагу до клієнта, а й допомагає швидше вирішувати потенційні проблеми. Водночас, якщо замовлення було оформлено без уточнень, можна уникнути зайвих дзвінків.

5. Запобігання шахрайству: Будьте уважні до замовлень, які виглядають підозріло. Це можуть бути замовлення з незвичайними адресами доставки, великою кількістю товарів або з використанням підозрілих платіжних методів. Рекомендується перевіряти інформацію про покупців і, у разі необхідності, уточнювати деталі. Такі заходи допоможуть зменшити ризики шахрайства та захистити ваш бізнес.

6. Політика повернення: Чітка політика повернення товарів також є важливою складовою процесу замовлень. У разі незадоволення покупця, він повинен знати, як правильно оформити повернення, які документи для цього потрібні та які терміни. Це допоможе вам зберегти репутацію та підвищити довіру до вашого магазину.

7. Комунікація з покупцем: Постійна комунікація з покупцем під час обробки замовлення також є важливою. Надсилайте підтвердження про отримання замовлення, сповіщайте про статуси, а також надсилайте інформацію про відправлення та очікувану дату доставки.

Завдяки якісній обробці замовлень, чітким статусам, супровідним документам та уважному ставленню до покупців, ви зможете забезпечити високий рівень обслуговування на маркетплейсі ЧОКОБОКО. Це, у свою чергу, сприятиме підвищенню лояльності клієнтів та успіху вашого бізнесу.

На маркетплейсі ЧОКОБОКО ми прагнемо забезпечити максимальний комфорт для наших клієнтів під час процесу оплати. Ми пропонуємо кілька способів оплати, щоб ви могли обрати найбільш зручний для вас варіант:

1. Онлайн-оплата банківською карткою: Клієнти можуть здійснити оплату безпосередньо на сайті під час оформлення замовлення. Для підключення можливості онлайн-оплати, продавець може зайти в Личний кабінет у розділі «Способи оплати», що знаходиться в редагуванні анкети. Обравши онлайн-оплату, продавець підтверджує свою згоду на отримання адміністрацією логіна та пароля від магазину, що дає змогу контролювати прийом платежів, повернення коштів споживачу та вжити заходів для мінімізації ризиків, пов’язаних з інтернет-шахрайством.

2. Оплата при отриманні в магазині: Клієнти мають можливість оплатити замовлення безпосередньо в магазині під час його отримання. Це зручний варіант для тих, хто хоче уникнути онлайн-транзакцій.

3. Оплата при доставці: Якщо ви обираєте доставку через «Нову Пошту» або кур'єрською службою, можна також оплатити замовлення при отриманні. При цьому, варто звернути увагу, що номер телефону замовника має збігатися з номером телефону отримувача посилки.

Оформлення замовлення: Якщо споживач обирає спосіб оплати «Оплата банківською карткою онлайн», він здійснює 100% оплату за товар без урахування вартості доставки. Кошти тимчасово блокуються на картці споживача. Після оформлення замовлення продавець отримує нове замовлення, перевіряє наявність товару та зв'язується з покупцем для підтвердження оплати.

Умови зарахування коштів продавцю: Продавець формує посилку та відправляє споживачу оплачений товар через «Нова Пошта», вносячи інформацію про номер ТТН у Личному кабінеті. Звертаємо увагу, що без прив'язки номера ТТН до онлайн-заказу та відправлення через іншого перевізника, ніж «Нова Пошта», кошти за онлайн-замовлення не будуть зараховані на банківські реквізити продавця.

Підсумовуючи, ми прагнемо зробити процес оплати простим і безпечним, щоб ви могли зосередитися на тому, що найважливіше — продажу якісних кондитерських виробів та задоволенні потреб ваших клієнтів.

* У процессі розробки

На маркетплейсі ЧОКОБОКО ми створюємо можливості для продавців не лише продавати свої товари, а й ефективно рекламувати їх на нашій платформі. Ми розуміємо, що реклама є важливим інструментом для збільшення видимості та продажів, тому пропонуємо кілька варіантів реклами на нашому сайті:

1. Блоки з рекламою: На нашому сайті будуть доступні спеціально відведені блоки для реклами товарів. Ці блоки будуть розміщені на видимих місцях, що забезпечить максимальну увагу з боку потенційних покупців. Рекламуючи свої товари в цих блоках, ви зможете привернути більше уваги до свого магазину та збільшити продажі.

2. Ефективні рекламні кампанії: Наші рекламні блоки створені для того, щоб ви могли продавати свої товари з мінімальними вкладеннями. Ви зможете вибрати, які саме товари хочете рекламувати, і налаштувати кампанії так, щоб досягти максимального ефекту. Це дозволить вам легко адаптувати свою рекламну стратегію відповідно до потреб вашого бізнесу.

3. Аналіз ефективності: Ми надаємо можливість аналізувати результати ваших рекламних кампаній. Ви зможете відстежувати кількість переглядів, кліків і, звісно, продажів, що дасть змогу оцінити ефективність вашої реклами та вносити корективи в стратегію за потреби.

4. Рекомендації по рекламі: Для тих, хто новачок у рекламі, ми надаємо рекомендації та поради щодо оптимізації рекламних кампаній. Це допоможе вам краще зрозуміти, як працює реклама на маркетплейсі та які стратегії можуть бути найбільш ефективними.

Завдяки цим можливостям, ви зможете максимально використовувати потенціал вашого бізнесу, залучати нових клієнтів і забезпечувати стабільний ріст продажів. Реклама на сайті ЧОКОБОКО — це ваш шанс досягти успіху без значних фінансових витрат!